Le ministère de l’Intérieur a mis en place de nouvelles régulations pour les taxis et les VTC à Marrakech. Ces mesures visent à mettre fin à l’anarchie dans le secteur. Elles visent aussi à améliorer la qualité des services, et garantir un comportement professionnel des chauffeurs. Les régulations ont été introduites pour répondre aux polémiques entre les chauffeurs de taxis et les VTC.
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Mesures de Régulation et Sanctions
Les nouvelles régulations introduisent des mesures strictes pour garantir un service de qualité et un comportement professionnel. Les autorités régionales veillent à l’application rigoureuse de ces mesures.
Décisions Opérationnelles et Normes de Qualité
Les autorités régionales de Marrakech ont pris plusieurs décisions opérationnelles pour réglementer l’exploitation des taxis. Elles ont fixé des normes strictes de qualité et de comportement professionnel pour les chauffeurs. Les chauffeurs doivent désormais respecter des règles précises concernant le service client. Par exemples, le non-refus de transporter un client sans justification, l’utilisation obligatoire du compteur, et l’affichage clair des tarifs.
Sanctions pour Comportements Non Autorisés
Les autorités ont également établi une liste de comportements non autorisés et les sanctions correspondantes. Ces comportements incluent :
- Fourniture de services conditionnels.
- Augmentation illégale des tarifs.
Les sanctions pour ces infractions vont de la suspension temporaire de la licence à son retrait définitif. Entre janvier 2023 et fin février 2024, les autorités de Marrakech ont retiré 317 licences de confiance pour des périodes allant d’un mois à six mois, et ont suspendu 15 licences en attendant des décisions judiciaires.
Initiatives de Modernisation et de Professionnalisation
Le ministère de l’Intérieur et les autorités régionales ont lancé plusieurs initiatives pour moderniser et professionnaliser le secteur des VTC à Marrakech.
Renouvellement de la Flotte et Formation des Chauffeurs
Les autorités de Marrakech ont adopté un programme de soutien pour moderniser le secteur des taxis à Marrakech. Ce programme inclut le renouvellement de la flotte de taxis, ce qui a déjà montré des résultats très satisfaisants. En outre, des partenariats ont été mis en place pour améliorer la qualité des programmes de formation destinés aux chauffeurs professionnels. Ces initiatives visent à professionnaliser les chauffeurs et à améliorer les services offerts aux clients.
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Adoption de Technologies Modernes
Pour répondre aux besoins modernes des usagers, des initiatives ont été lancées pour intégrer des technologies avancées dans la gestion des services de taxis. Cela inclut l’utilisation d’applications mobiles pour la réservation et des mécanismes de réservation préalable pour les services de taxi, notamment pour les arrivées aux aéroports et aux gares. Ces technologies permettent une meilleure gestion des services et améliorent l’expérience des utilisateurs.
Les nouvelles régulations pour les taxis et les VTC à Marrakech sont essentielles. Elles permettent d’améliorer la qualité des services de transport dans la ville. De plus, elles contribuent à garantir un comportement professionnel des chauffeurs et à répondre aux attentes des clients. En soutenant la modernisation et la professionnalisation du secteur, ces régulations jouent un rôle crucial dans le développement économique et social de la région. Les initiatives prises montrent l’engagement des autorités à offrir des services de transport sécurisés et fiables à tous les usagers.
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