Portail Unifié – La ministre déléguée chargée de la Transition numérique et de la Réforme administrative, Ghita Mezzour, a annoncé le lancement prochain d’une plateforme permettant aux citoyens d’accéder à l’ensemble des services numériques. Actuellement en phase pilote, ce portail vise à centraliser diverses fonctionnalités numériques pour faciliter l’accès aux services publics en ligne.
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Présentation du Portail Unifié
Le nouveau portail, annoncé par Ghita Mezzour lors d’une réunion de la commission de justice, de législation et des droits de l’homme, est conçu pour centraliser les services numériques. Cette initiative marque une avancée significative dans la numérisation de l’administration marocaine. Le portail vise à simplifier les procédures administratives et à améliorer l’accès des citoyens aux services publics.
Les principaux objectifs de ce portail sont :
- Réduction du nombre de documents requis pour les investisseurs (de plus de 45%).
- Centralisation des services publics en ligne pour une meilleure accessibilité.
- Promotion de la numérisation des services administratifs.
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Réactions et Perspectives
Les représentants de la majorité ont salué cette initiative comme un progrès notable vers la simplification des procédures et l’amélioration de la confiance des citoyens dans l’administration. Ils ont mis en avant les bénéfices de la numérisation, incluant le renforcement de la confiance en l’administration et la réduction du temps administratif grâce à plus de 600 services numériques en ligne.
Cependant, certains défis restent à relever pour optimiser l’utilisation et l’efficacité du portail. Parmi eux :
- Amélioration continue des fonctionnalités du portail.
- Augmentation de l’interaction avec les citoyens.
- Renforcement de la communication entre les différentes institutions.
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Bénéfices et Vision Stratégique
La numérisation apporte plusieurs avantages pour l’administration publique et les citoyens :
- Réduction des délais de traitement.
- Diminution du nombre de documents requis.
- Accès facilité aux services publics en ligne.
La ministre Ghita Mezzour envisage une administration publique marocaine plus transparente et accessible grâce à la numérisation. Sa vision stratégique inclut la formation continue des employés publics et l’amélioration des espaces d’accueil pour une meilleure réponse aux besoins des citoyens.
Défis et Critiques
Les représentants de l’opposition ont reconnu les avancées en matière de numérisation mais ont souligné la faible interaction des administrations avec l’institution du médiateur du Royaume. Ils ont appelé à renforcer les efforts de communication entre l’institution et les citoyens.
Pour garantir l’efficacité et la justice dans les services administratifs, il est essentiel :
- D’intensifier les efforts de numérisation.
- De s’assurer de l’application rigoureuse des dispositions juridiques relatives à la Charte des services publics.
- D’améliorer la communication et la médiation pour répondre aux attentes des citoyens.
Le lancement du portail unifié des services numériques représente un pas important vers une administration plus moderne et efficace au Maroc. Les défis restent nombreux, mais les bénéfices potentiels pour les citoyens et l’administration publique sont considérables.
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