Al Hoceima marque un tournant dans l’industrie du service clientèle avec le lancement du premier service clientèle en Amazigh par MyOpla. Cette initiative innovante reflète la diversité culturelle de la région et répond aussi à un besoin croissant de services multilingues dans le domaine de l’outsourcing au Maroc.
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Inauguration du Service Multilingue par MyOpla
MyOpla, un acteur établi dans l’externalisation des services, a inauguré son premier service clientèle en Amazigh, ajoutant de l’arabe et du français pour servir une base clientèle diverse. Ce service, pionnier au Maroc, montre l’engagement de MyOpla à fournir un support de qualité tout en valorisant la richesse culturelle du Maroc.
Détails du Nouveau Service Clientèle
Le nouveau service clientèle en Amazigh de MyOpla se distingue par plusieurs aspects :
- Multilinguisme : Offre des services en Amazigh, Arabe, et Français.
- Accessibilité : Assure une meilleure accessibilité pour les populations locales.
- Qualité : Engage à maintenir les standards élevés de service à la clientèle qui font la réputation de MyOpla.
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Cérémonie de Lancement et Reconnaissance Culturelle
La cérémonie de lancement à Al Hoceima a été un moment de fierté culturelle et d’engagement communautaire, marquée par :
- Discours officiels : Interventions des dirigeants de MyOpla et des dirigeants locaux.
- Signature de partenariat : Convention signée avec l’ANAPEC pour soutenir l’emploi local.
- Reconnaissance culturelle : Validation de l’importance de l’Amazigh dans le commerce et la société marocaine.
Impact Économique et Emploi dans la Province d’Al Hoceima
Le lancement de ce nouveau centre de relations clients est une bouffée d’oxygène économique pour la province d’Al Hoceima, offrant de nouvelles opportunités pour la main-d’œuvre locale.
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Création d’Emplois et Partenariat avec l’ANAPEC
Le partenariat entre MyOpla et l’ANAPEC vise à renforcer le tissu économique local par :
- Emploi local : Création de 250 postes, majoritairement pour les locaux.
- Formation : Programmes de formation pour préparer les employés aux standards de service de MyOpla.
- Soutien économique : Contribution directe à l’économie locale par la création d’emplois stables.
Contributions de MyOpla au Développement Régional
Depuis son installation en 2013, MyOpla a activement participé au développement économique de la région de Tanger-Tétouan-Al Hoceima, notamment par :
- Investissements continus : Renforcement de ses sites à Tanger, Tétouan et maintenant Al Hoceima.
- Impact économique : Influence positive sur l’économie locale par le biais de l’emploi et des services externalisés.
- Innovation et technologie : Introduction de technologies avancées et de pratiques innovantes dans le secteur de l’outsourcing.
Ce lancement du premier service clientèle en Amazigh est non seulement un pas en avant pour MyOpla mais aussi un témoignage de la dynamique de modernisation et d’intégration culturelle qui caractérise le Maroc d’aujourd’hui.
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